AGB
Anbieter dieser Leistungen ist:
Baks Digital
Inhaberin: Ksenia Baier
Wilhelm-Peters-Str. 208
68219 Mannheim
Deutschland
E-Mail: info@baksdigital.de
Website: https://baksdigital.de
(Kein Ausweis von Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG)
1. Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Angebote und Leistungen im Bereich Online-Marketing, insbesondere Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Pinterest-Marketing, die von einem Dienstleistungsanbieter („Anbieter“) gegenüber Auftraggebern („Kunde“) erbracht werden.
1.2
Die AGB gelten für Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB), sofern in einzelnen Regelungen keine Unterscheidung erfolgt.
1.3
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde vorab ausdrücklich und in Textform zugestimmt.
2. Vertragsgegenstand
2.1
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich SEO und/oder Pinterest-Marketing. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder der Auftragsbestätigung.
2.2
Die Leistungen können u. a. folgende Tätigkeiten umfassen (nicht abschließend):
- Analyse der bestehenden Online-Präsenz (z. B. Website-Analyse, SEO-Audit, Keyword-Analyse)
- Beratung zu SEO-Strategien und Pinterest-Marketing
- Erstellung von Content-Konzepten
- Optimierung von Inhalten, Profilen, Pins oder Webseiten
- Laufende Betreuung und Monitoring von SEO- oder Pinterest-Maßnahmen
2.3
Der Anbieter schuldet kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis, keinen bestimmten Rang in Suchmaschinen, keine garantierte Reichweiten-, Traffic- oder Umsatzsteigerung.
3. Vertragsschluss
3.1
Die Präsentation von Leistungen auf einer Website, in Unterlagen oder auf Social-Media-Profilen stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung, eine Anfrage zu stellen.
3.2
Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn der Anbieter die Beauftragung des Kunden in Textform bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
3.3
Angebote des Anbieters sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage gültig.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Freigaben, Zugänge, Daten und Unterlagen vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung.
4.2
Erforderliche Zugangsdaten (z. B. zu Pinterest, Website-Backends, Statistik-Tools) werden dem Anbieter sicher übermittelt. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
4.3
Verzögerungen, die auf ausstehende oder unzureichende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, verlängern vereinbarte Fristen. Mehraufwände durch fehlende Mitwirkung können gesondert berechnet werden.
5. Leistungserbringung
5.1
Leistungsfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich und in Textform als verbindlich vereinbart wurden.
5.2
Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch geeignete Dritte erbringen zu lassen. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Leistungserbringung bleibt beim Anbieter.
5.3
Der Anbieter kann Vorschläge, Empfehlungen und Strategien unterbreiten; die Umsetzung von Handlungsempfehlungen erfolgt auf Risiko des Kunden.
6. Vergütung und Zahlungsbedingungen
6.1
Es gelten die im Angebot oder der Auftragsbestätigung genannten Preise. Sofern der Anbieter nicht der Umsatzsteuerpflicht unterliegt (z. B. nach § 19 UStG), erfolgt der Ausweis der Vergütung ohne Umsatzsteuer.
6.2
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
6.3
Bei laufenden Leistungen (z. B. monatliche Betreuung) wird die Vergütung regelmäßig im Voraus fällig.
6.4
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.
7. Besondere Regelungen für SEO- und Pinterest-Leistungen
7.1
Maßnahmen im Bereich SEO und Pinterest-Marketing unterliegen ständigen Veränderungen der Plattformen, Algorithmen und Marktbedingungen. Ergebnisse können durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.
7.2
Der Anbieter schuldet keinen bestimmten messbaren Erfolg (z. B. Ranking-Verbesserungen, Reichweiten-, Klick- oder Umsatzsteigerungen). Aussagen zu möglichen Ergebnissen stellen Prognosen oder Beispiele dar und sind keine Zusicherung.
7.3
Bei Leistungen im Bereich Pinterest oder SEO ist der Kunde verantwortlich für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform(en).
7.4
Der Anbieter kann Empfehlungen zur technischen und inhaltlichen Optimierung geben; die Umsetzung durch den Kunden oder Dritte liegt außerhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters.
8. Algorithmus-Änderungen und Plattformrisiken
8.1
Leistungen im Bereich SEO und Pinterest sind abhängig von den Vorgaben und Algorithmen externer Anbieter (z. B. Suchmaschinen, Social-Media-Plattformen). Änderungen können zu Schwankungen oder Verlusten in Reichweite oder Sichtbarkeit führen.
8.2
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Auswirkungen, die sich aus Algorithmus-Updates, Änderungen der Plattform-Richtlinien oder Einschränkungen der Reichweite ergeben.
8.3
Falls Plattformen einzelne Inhalte, Profile oder Funktionen einschränken oder löschen, liegt dies im Verantwortungsbereich des Plattformbetreibers. Der Anbieter haftet nicht für daraus entstehende Nachteile, sofern kein Verschulden des Anbieters vorliegt.
8.4
Der Anbieter wird den Kunden über wesentliche bekannte Änderungen informieren, sofern diese die vereinbarten Leistungen erheblich beeinflussen könnten.
9. Account-Sperrungen und Richtlinien externer Plattformen
9.1
Der Kunde ist für die Einhaltung sämtlicher Richtlinien, Nutzungsbedingungen und Community-Standards von Pinterest, Google, Meta und ggf. weiterer genutzter Plattformen verantwortlich.
9.2
Sollte ein Account des Kunden durch Plattformbetreiber gesperrt, eingeschränkt oder gelöscht werden, liegt dies nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters, sofern die Maßnahme nicht nachweislich durch das Verhalten des Anbieters schuldhaft verursacht wurde.
9.3
Der Anbieter unterstützt den Kunden auf Wunsch im Rahmen der vereinbarten Leistung, sofern Maßnahmen zur Kontowiederherstellung erforderlich sind. Diese Unterstützung kann gesondert vergütet werden.
10. Inhaltserstellung, Urheber- und Nutzungsrechte
10.1
Sofern im Rahmen der Zusammenarbeit Inhalte erstellt werden (z. B. Texte, Grafiken, Pin-Designs, Templates, Strategiekonzepte), erhält der Kunde – sofern nicht anders vereinbart – ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene Zwecke.
10.2
Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder kommerzielle Weiterverwertung der erstellten Inhalte über den eigenen Unternehmenszweck hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters.
10.3
Werden Inhalte des Kunden verwendet, bestätigt der Kunde, dass er über alle erforderlichen Nutzungsrechte verfügt und keine Rechte Dritter verletzt werden.
10.4
Sofern Stock-Material, lizenzierte Inhalte oder Vorlagen genutzt werden, gelten zusätzlich die Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter.
11. Einsatz von KI-Tools
11.1
Der Anbieter kann zur Leistungserbringung unterstützende KI-Tools einsetzen (z. B. zur Ideengenerierung, Analyse, Optimierung oder Erstellung von Entwürfen). Der Einsatz erfolgt ausschließlich ergänzend und ersetzt keine individuelle Prüfung.
11.2
Der Anbieter sichert nicht zu, dass durch KI erzeugte Inhalte frei von Fehlern, Rechten Dritter oder Plagiaten sind. Der Kunde prüft Inhalte vor endgültiger Verwendung eigenständig.
11.3
Der Kunde ist darüber informiert, dass durch KI-Tools generierte Ausgaben auf statistischen Modellen beruhen und keine Gewähr für Richtigkeit, Rechtssicherheit oder Vollständigkeit besteht.
12. Subunternehmer und externe Dienstleister
12.1
Der Anbieter ist berechtigt, für die Leistungserbringung geeignete Subunternehmer oder externe Dienstleister einzusetzen.
12.2
Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Leistungserbringung bleibt beim Anbieter.
13. Haftung
13.1
Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
13.2
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
13.3
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder Schäden aus Betriebs- oder Datenverlust ist – außer in den Fällen von Abschnitt 13.1 – ausgeschlossen.
13.4
Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Erfüllungsgehilfen.
14. Gewährleistung
14.1
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
14.2
Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Abschluss der Leistungserbringung.
14.3
Im Bereich SEO und Pinterest sind Schwankungen der Ergebnisse üblich und stellen keinen Mangel der Leistung dar.
15. Widerrufsrecht für Verbraucher
15.1
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.
15.2
Der Anbieter informiert Verbraucher über das Widerrufsrecht in einer gesonderten Widerrufsbelehrung. Der Kunde kann den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen erklären.
15.3
Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und bestätigt hat, sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung zu verlieren.
16. Vertraulichkeit
16.1
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen aus der Zusammenarbeit, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie interne Strategien, nicht an Dritte weiterzugeben.
16.2
Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrages fort.
17. Datenschutz
17.1
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.
17.2
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten können der Datenschutzerklärung entnommen werden, die dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird bzw. auf der Website des Anbieters abrufbar ist.
18. Vertragslaufzeit und Kündigung
18.1
Für einmalige Leistungen endet der Vertrag automatisch mit vollständiger Leistungserbringung.
18.2
Bei laufenden Betreuungsleistungen (z. B. monatliche Betreuung) gilt die im Angebot vereinbarte Mindestlaufzeit. Sofern im Angebot keine abweichende Regelung getroffen wurde, kann ein solcher Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
18.3
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
18.4
Bereits erbrachte Leistungen und entstandene Aufwände bis zum Wirksamwerden der Kündigung sind zu vergüten.
19. Schlussbestimmungen
19.1
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
19.2
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
19.3
Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters, sofern sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt. Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gerichtsstand.